+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Купили пылесос на алиэкспресс если гарантия и как вернуть деньги

Купили пылесос на алиэкспресс если гарантия и как вернуть деньги

Думаю пост будет полезен многим людям. Наверное вы замечали, что при покупке электроники на китайском сайте, вам предлагают два вида гарантии. На ремонт и на обмен. Так вот месяц назад я приобрел телефон Meizu m3s mini с гарантией на обмен.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купили пылесос на алиэкспресс если гарантия и как вернуть деньги

Вернуть пылесос обратно в магазин можно, даже если он просто разонравился. Однако, сделать это можно только в первые 14 дней с момента его покупки. В каких случаях вернуть пылесос в магазин можно позднее этого срока? Читайте в статье. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Про то, что на торговой площадке Aliexpress почти как целый год действует программа гарантийных обязательств, наверняка знают многие покупатели. Особенно те, кто приобретает смартфоны или планшеты.

Кто-то наверняка уже пользовался услугами бесплатного гарантийного ремонта своей купленной техники, а кто-то еще только думает, включать ли эту опцию в свою покупку.

Вот и давайте попробуем посмотреть на данную программу более внимательно, еще раз проговорим ее условия, обозначим плюсы, минусы и прочие подводные камни, с которыми может столкнуться покупатель. Да и вообще поймем, стоит ли покупать дополнительную гарантию. Хотя сама программа гарантии ремонта довольно простая, все таки проговорим ее правила и условия еще раз.

Для начала давайте посмотрим как выглядит возможность приобретения гарантии. Тут все предельно понятно. Если вы заходите на страницу нужного вам товара и видите там опцию "Гарантия ремонта 1 год", это значит что для данного товара можно дополнительно приобрести гарантию.

Опция доступна только для покупателей из России, Украины и Беларуси. Сама площадка Aliexpress не дает особых подробностей работы программы гарантии, а просто отправляет покупателя на специальную страницу , где очень поверхностно рассказывает как можно воспользоваться купленной опцией в случае наступления гарантийного случая.

Нет на этой странице ни перечня брендов, которые участвуют в программе, ни условий самой программы. Есть только упрощенный алгоритм того, что должен сделать покупатель. Все это объясняется тем, что по сути программа гарантии ремонта предоставляется сторонней организацией - компанией Wisetech. Все ее контакты также представлены на странице гарантии ремонта.

Прежде чем продолжать говорить о самой программе гарантии ремонта, позволю себе небольшое, но, на мой взгляд, важное отступление. Теперь продолжим о самой программе.

Первое , что нужно иметь ввиду, это то, что гарантия распространяется только на смартфоны и планшеты определенных брендов и только на аппаратуру с электромеханическими дефектами возникшими во время нормального использования. Программой гарантии ремонта можно воспользоваться только в случае, если она была оплачена при покупке товара и не ранее чем через 15 дней с момента получения товара.

Связано это с тем, что в течении 15 дней после получения товара, в случае обнаружения в нем неисправностей, еще можно открыть спор на Aliexpress и решить возникшие вопросы с продавцом через спор. Чтобы воспользоваться программой гарантии ремонта, необходимо активировать ее подать заявку на гарантийное обслуживание в личном кабинете Aliexpress , в деталях сделанного заказа, либо сразу со страницы "Мои заказы". Здесь будет активная ссылка "Воспользоваться гарантией" Обратите внимание, что на моем скриншоте обозначена "Гарантия обмена".

Данный заказ был сделан в конце августа этого года, а получен в середине сентября. На данный момент такой программы нет, но все действия по подаче заявки на гарантийный ремонт будут идентичными.

После клика по ссылке откроется еще одна страница, на которой будут указаны сроки гарантии и компания, осуществляющая эту гарантию. Здесь необходимо еще раз нажать кнопку "Воспользоваться гарантией". Далее останется только заполнить небольшую форму с вашими данными и описанием сути возникшей проблемы. На этом все действия по оформлению заявки на гарантийный ремонт непосредственно на площадке Aliexpress можно считать законченными.

Все дальнейшие коммуникации у покупателя будут уже с компанией Wisetech, которая непосредственно и занимается гарантийным ремонтом. Главная страница сайта компании Wisetech для жителей России и Беларуси , встречает нас кратким рассказом о самой компании, заявлением о том, что именно она осуществляет гарантийный ремонт техники, приобретенной на Aliexpress и перечнем брендов-партнеров. Сильно подразумеваю, что это как раз и есть список тех производителей, на продукцию которых распространяется гарантия ремонта.

Хотя явно об этом не заявлено ни на сайте Wisetech, ни на странице гарантии на Aliexpress. Для жителей Украины создан отдельный, локальный сайт Wisetech , но информация там идентичная. Контактная информация о Wisetech размещена и на сайтах компании и странице гарантии на Aliexpress. Телефоны, адреса, явки, пароли, ссылки на группы в ВК, все это есть и проблем чтобы связаться с компанией у пользователя возникнуть не должно. Условия ремонта расписаны на соответствующей странице сайта Wisetech , поэтому сильно подробно на них останавливаться не буду.

Основной сервисный центр Wisetech находятся в Москве. Для жителей Украины сервисный центр пока что один и он находится в Киеве. А вот если вы проживаете в каком-то другом городе, то свое устройства для ремонта вам придется пересылать в Москву, Киев или Минск в зависимости от страны.

Здесь уже могут возникнуть определенные "подводные камни", о которых мы поговорим ниже. Далее продолжу рассказ о некоторых условиях ремонта, в которых, на мой взгляд, могут скрываться определенные подводные камни. Здесь и далее я буду говорить об условиях обслуживания для граждан РФ. Итак, если вы живете в одном из городов в которых есть локальные СЦ, то данный пункт можно не читать, ибо в этом случае все просто - вы просто привозите устройство в СЦ и сдаете его на гарантийный ремонт.

Но вот если вы живете в каком-то другом городе, то еще раз напомню, что устройство придется отправлять в Москву. Да, компания Wisetech компенсирует стоимость отправки. Сами вы не можете выбирать способ отправки. Отправка возможна только через запрос в компанию и будет осуществляться курьерской службой " Курьер Сервис Экспресс ".

Именно об этом говорит один из пунктов разъяснения работы компании. Ну с одной стороны оно конечно удобно, спору нет. Вы подали запрос, его обработали и отправили к вам курьера, вы отдали курьеру свое устройство.

Все бесплатно. Но забегая немного вперед, скажу, что бесплатной эта пересылка будет только в том случае, если ваш дефект признают гарантийным случаем! А вот если этого не произойдет, то вам придется заплатить за доставку в обе стороны! Цитаты: "Если устройство будет не гарантийным, мы Вам его отправим обратно после того, как Вы компенсируете стоимость отправки в Москву и обратно. Все тарифы можно проверить на сайте Курьер Сервис Экспресс.

И настоятельно рекомендую это сделать заранее, ибо цифра вас может огорчить и быть сопоставима со стоимостью ремонта в любом местном СЦ в зависимости от дефекта конечно же. Да, в Wisetech не скрывают этого условия, но я все равно считаю это определенным подводным камнем.

Далее есть еще одна интересная деталь. Цитата: "Если в момент получения почтового отправления было обнаружено повреждение упаковки, то ответственность несет Курьерская служба.

Что произойдет, если курьер случайно уронит коробочку с вашим смартфоном или планшетом на асфальт и по ней проедет грузовик? Кто будет определять повреждена упаковка или нет?

К сожалению, на сайте Wisetech нет ответов на этот вопрос и он остается покрыт мраком И я считаю это очередным подводным камнем.

Хотя на Aliexpress и обозначается что вы покупаете гарантию ремонта на 1 года, по факту это оказывается не совсем так. Цитата: "Гарантийный период начинается на ый день с момента получения заказа в РФ. Аксессуары — базовая комплектации устройства.

Аксессуарами не являются дополнительные подарки от Продавца. Карта памяти, кабель, портативное зарядное устройство не является аксессуаром.

И что меня удивило в этих условиях больше всего, так это то, что портативное зарядное устройство оказывается не является аксессуаром и на него гарантия вообще не распространяется! Вопрос пока остается без ответа и этот момент я считаю также определенным подводным камнем, о котором нужно знать. Здесь тоже есть парочка интересных моментов. Во-первых, признать дефект вашего устройства гарантийным случаем может только сама компания Wisetech.

И, соответственно, возьмут на себя обязательства по бесплатному ремонту обмену или возврату средств, но об этом позже. Но давайте смотреть на жизнь реально В гарантийном ремонте ведь могут и отказать И тут не поможет никакая независимая экспертиза. Компания китайская, оказывает услуги по своим правилам и каким-то внутренним регламентам Тут снова обратимся к такому документу как " Основные условия и положения Cоглашения о гарантийном ремонте для Покупателей в магазинах онлайн платформы АлиЭкспресс ", опубликованному на сайте Wisetech, и посмотрим на пункт 2.

Еще раз напомню, что речь идет о покупке китайских телефонов или планшетов на китайской же торговой площадке Aliexpress! По факту получается, что это уже одна из причин, по которой Wisetech может отказать в гарантийном ремонте Дабы не быть голословным, специально сделал скриншот из настроек собственного смарта, в котором установлена официальная прошивка от производителя, полностью поддерживающая русский язык. А по факту то получается что мой смартфон "частично русифицирован" Если у устройства глючная или кривая прошивка "от продавца", то вполне же может быть такое, что сторонние приложения как раз и не будут устанавливаться.

Но нет, в нашем случае такое устройство тоже не попадает под гарантийный ремонт Так что вот и еще один подводный камень. И да, не забывайте про то условие, что если устройство признают не гарантийным, то пересылка его в оба конца - за ваш счет. Сроки ремонта к сожалению туманны. Есть просто некая декларация от Wisetech по этому поводу : "Мы приложим все возможные усилия для проведения ремонта в кратчайшие сроки.

Если мы не сможем выполнить ремонт, мы признаем устройство не ремонтопригодным. В таком случае Вам будет предложено новое устройство для Замены. Мы информируем клиента об ориентировочных сроках поставки.

Если сами покупаете в Китае, то уверен что догадываетесь Таким образом, ремонт устройства может очень затянуться Условия замены устройства или возврата денег за устройство, регулируются пунктом 2.

А он гласит: " 1 В случае, если Исполнитель сервисных услуг в рамках гарантийного ремонта не может отремонтировать один и тот же дефект в устройстве 3 три раза подряд на третий раз, устройство признаётся не подлежащим ремонту и Покупатель имеет право потребовать замену устройства на новое или аналогичное по характеристикам и потребительским качествам устройство.

При этом Покупатель обязан предоставить доказательства предыдущих ремонтов квитанции, акты. Только диагностика устройства, в данном случае, не считается ремонтом. А если учесть, что в сроках ремонта не учитываются сроки логистики при заказе запчастей из Китая, то может получиться ну очень долго!

Далее: " 2 Только Исполнитель может признать устройство неремонтопригодным и предложить замену на такое же или аналогичное по характеристикам устройство. Войти через.

Вернуть пылесос обратно в магазин можно, даже если он просто разонравился. Однако, сделать это можно только в первые 14 дней с момента его покупки.

Интриги, расследования, разоблачения — всё здесь. Если серьезно, то мой случай можно считать вполне показательным, поэтому нелишне его разобрать. У меня возникло обоснованное подозрение, что они бракованные. Связался с продавцом. Кстати, сделать это можно только в чате, только в рабочее время по Москве, в остальное время отвечает бестолковый робот Ева. Операторы в чате бодрые, впрочем, стараются, но толку с этого не много.

Гарантируем приятный шоппинг!

Есть и такие, которые стремятся как можно быстрее получить ваши деньги, при этом им совсем неважно отставите ли вы плохой отзыв или вернетесь еще раз в магазин. Причем продавцы, которые хотят на вас заработать, как правило, крайне милы при общении. Они будут обещать вам золотые горы за то, что отмените спор, но верить всему этому не стоит. Запомните, спор или же действующий срок защиты покупателей — это единственная ваша гарантия.

Tmall и официальная гарантия

Войти через. Мы гарантируем полное соответствие товара описанию, а также то, что вы получите заказ вовремя. Tmall возвращает деньги в день отмены заказа или вынесения решения по спору. Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, выпустившего её обычно от 3 до 20 дней. Если ваш заказ не был доставлен в срок или не соответствует описанию, напишите нам в онлайн-чат. Оператор подскажет, что делать дальше.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с Алиэкспресс. Возврат средств на примере.
Вернуть пылесос обратно в магазин можно, даже если он просто разонравился. Однако, сделать это можно только в первые 14 дней с момента его покупки.

Интриги, расследования, разоблачения — всё здесь. Если серьезно, то мой случай можно считать вполне показательным, поэтому нелишне его разобрать. У меня возникло обоснованное подозрение, что они бракованные. Связался с продавцом. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Кстати, сделать это можно только в чате, только в рабочее время по Москве, в остальное время отвечает бестолковый робот Ева. Операторы в чате бодрые, впрочем, стараются, но толку с этого не много.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Гарантия продавца. Оспаривание качества товара после завершения заказа.

.

.

При этом за обычный пылесос можно забрать деньги в течение гарантийного срока, а за робот-пылесос Если есть гарантия и все в порядке с качеством — вернуть их нельзя. Если товар купили до этой даты, действует старый список. . Беспроводные наушники с «Алиэкспресса».

Объявление

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. noeranlasu

    Армия, год блять бегать хер пойми где, чистить картошку, мыть полу облизывать очко начальнику, ммммм если мне не получится в этом году откосить, из принципа буду уклонятся и мб пойду в тюрягу.

  2. biovertniggwrit

    Неужели вопросы могут быть такими абсурдными, фамилия кладовщика? диаметр трубы?

  3. ophnoniner

    А какие показатели уровня шума существуют? Чисто теоретически если бы был прибор например?

  4. Федосья

    Тарас, заявление об угоне в данном случае заведомо неправдимое заявление о совершении преступления, т.е. уголовно наказуемое деяние (ст.383 УК Укр. если память не изменяет и в данном конкретном случае легко доказуемое. Легче доказать свое присутствие на момент совершения правонарушения в другом месте это намного легче. Субъектом правонаруения является лицо, его совершившее. Я думаю у Вас после этих изменений прибавится клиентов.

  5. Фадей

    Дожили, тот момент, когда ты законопослушный гражданин, но сидишь и смотришь видосы как на долго не присесть в России.

© 2018-2019 usaleather.ru